Effectief luisteren is een vaardigheid welke bewustzijn en geduld vergt, maar die een enorme verbetering in relaties aan kan brengen. Door effectief te luisteren wordt het contact met je collega’s en klanten veel waardevoller. Het geeft je toegang tot een groot scala aan informatie dat je vervolgens doelbewust en krachtig kunt inzetten om er wederzijds voordeel van te hebben.