Conflictmanagement
Wanneer je op een elegantie manier met conflicten leert om te gaan, voorkom je problemen op de lange termijn en ervaar je meer rust in het dagelijks communiceren. Ontdek wat jouw communicatiestijl is, hoe deze door anderen ervaren wordt en wat jij kunt doen om conflicten op te lossen of te voorkomen.
Wat ga je leren?
Waarom creëren we conflicten?
Tot de kern van een probleem komen
Conflictvermijdend communiceren
Communiceren met compassie
Een gesprek (weer) beweging krijgen
Conflictmanagement
Verbeter en verdiep de relatie met goede communicatie
Voorkom de opbouw van rancune
Non-verbaal én verbaal vriendelijke communiceren
Zelfregulatie tijdens intense gesprekken
Wat te doen met heftige emoties
Problemen vooraf herkennen
Omgaan met ‘moeilijke mensen’
Het vertrouwen herstellen